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会員登録について

会員登録について: 会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、【登録確定】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。
登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ありません。

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登録情報の変更: 住所、電話番号、パスワード等のお客様情報を変更する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更解除」からお願い致します。

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パスワードをお忘れの場合: 会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記画面からパスワードを再発行していただけます。
ご登録メールアドレスを入力し送信すると、パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

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会員登録解除: 会員登録を解除する場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより退会ご希望である旨をご連絡ください。
退会処理させていただきます。

お支払い方法について

クレジット決済

お客様ご利用カードの会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落としとなります。

【以下のクレジットカードをご利用いただけます。】
ご利用いただけるカード会社：JCB、Visa、Mastercard、American Express
詳細はクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

スマホ決済

QRコードや専用アプリを使用したり、外部サービスのアカウント情報を入力してお支払いいただく電子決済です。（ご利用いただくには事前に各決済サービスへのご登録が必要です）

ご利用いただけるスマホ決済：PayPay、LINE Pay、メルペイ、d払い、au PAY、楽天ペイ

あと払いペイディ（Paidy）

当店でのご注文の翌月にコンビニまたは銀行で代金をまとめてお支払いいただく決済方法です。（ご利用いただくには事前にペイディへのご登録が必要です）

ご注文ごとの手数料は発生しませんが、合計のお支払い金額およびお支払い方法によって支払手数料が異なります。

ご注文の翌月1日〜5日の間にペイディからお支払いの案内がメールとSMSで届きますので、27日までにコンビニまたは銀行でお支払いください。

ご利用方法やお支払い方法、支払手数料などの詳細については、下記のペイディ公式ページをご確認ください。
ペイディの使い方（ご利用方法・アプリの使い方・お支払い方法）支払手数料について

商品のお届けについて

配送業者: お客様よりご注文いただきました商品は日本国内、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸などを利用してお届けいたします。

送料

【配送料金】

地域	送料（税込）
北海道	¥2,101
北東北	¥1,529
南東北	¥1,408
関東・信越	¥1,276
北陸・中部・関西・中国	¥1,155
四国・九州	¥1,276
沖縄	¥2,123

お届け日数

※決済の完了を確認後、通常７営業日～１０営業日以内での発送（土日祝日長期休暇を除く）とさせていただきます。オーダー品については別途商品ページをご参照ください。
※ご注文が集中した場合や、在庫状況、天候不良により交通機関へ影響が出た場合などには、お届けまでにお時間を戴くことがございます。予めご了承くださいませ。
※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
※地域によっては時間帯指定通りにお届けできない場合がございます。
※お支払い画面の「注文を確定する」または「今すぐお支払い」ボタンで注文を確定した商品のキャンセル変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。
※土日祝日年末年始長期休暇及び弊社指定の休業日は発送を行っておりません。

お届けについてのご注意

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。

※商品の発送はご注文毎となります。別々に頂いたご注文は別途発送とさせて頂き、同梱発送は致しかねます。
※宛先不明、長期不在または運送会社様での保管期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので、
予めご了承ください。

キャンセル返品交換について

キャンセル: お支払い画面の「注文を確定する」または「今すぐお支払い」ボタンで注文を確定した商品のキャンセル変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。
必ずご注文完了前に、サイズ、カラー、価格、数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

返品交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかご確認お願いいたします。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用環境により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

商品不良による返品の場合

商品はメーカー検品を経たもののみを扱っており、品質には万全を期しておりますが、万一、不良品や配送途中の破損、誤納品などがございましたら、恐れ入りますが弊社までご連絡をお願い致します。

※外箱、梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいて下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。
すでにお支払いをいただいている場合、返品商品到着後７日間以内にご返金処理をさせていただきます。
交換をご希望の場合は、引取り交換にて対応いたします。ただし、弊社にて交換品を手配できない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます

希望返品の場合: お客様のご都合による返品交換はお受けしておりませんのでご了承ください。
お客様に起因する本体不良、パッケージ不良は返品を承ることができません。
（返送後に不良が確認されました場合、再度送料着払いにてご返送させていただくか、破損に相当する差損金を頂戴致します）

返品交換についてのお願い: 返品をご希望されます場合はご返送前に必ずメールまたはお電話で弊社までその旨をお知らせ下さい。
お知らせいただかず商品をご返送されますと、ご返品をお受けできない場合がございます。ご注意下さい。
（配送センターへの返送をお願いしております、本社と所在地が異なります為、返送先住所は折り返しお知らせいたします）

商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
7日間を過ぎた場合の返品交換には応じかねますのであらかじめご了承ください。

連絡先：ちいかわもぐもぐ本舗オンラインストア: TEL:0120-395-226
お問い合わせフォーム

返金: 返金は、カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消しまたは決済金額の変更を行います。カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。

受取拒否、長期不在のお客様について: ご注文後、キャンセル等の連絡がなく、商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった下記の手数料を差し引いた上で返金処理をさせて頂きます、当店では、正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・返品事務手数料
・その他配送に掛かった実費手数料

上記金額を差し引いた上でご返金させていただきますので予めご了承ください。
なお、上記行為を繰り返し行うお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。

お問い合わせ

営業時間について: 営業時間　平日 9:30～17:30

ご注文は24時間365日お受けしております。土日祝日弊社指定の休日は、お問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。

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